Mobile app là gì?
Mobile app hay còn gọi là ứng dụng di động, là một phần không thể thiếu trong cuộc sống hiện đại. Theo thống kê, số lượng người sử dụng smartphone đang tăng nhanh chóng, và đặc biệt là số lượng người sử dụng mobile app cũng tăng đáng kể. Điều này cho thấy sức mạnh của mobile app và tầm quan trọng của nó đối với các doanh nghiệp và người dùng.
Một mobile app là một phần mềm được thiết kế để hoạt động trên các thiết bị di động như điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng.
Các mobile app có thể được tải xuống và cài đặt từ các cửa hàng ứng dụng trên các thiết bị di động như Google Play Store hoặc Apple App Store.
Với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ di động, mobile app đã trở thành một công cụ quan trọng trong việc kết nối các doanh nghiệp với khách hàng của họ.
Mobile app giúp các doanh nghiệp tiếp cận được với khách hàng của mình một cách nhanh chóng và dễ dàng hơn bao giờ hết. Không chỉ thế, mobile app còn giúp cho việc mua sắm trực tuyến và trao đổi thông tin giữa các người dùng trở nên thuận tiện hơn.
Với sự phát triển không ngừng của công nghệ, mobile app càng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Hiện nay, nó đã trở thành một phần không thể thiếu trong việc phát triển kinh doanh và đáp ứng nhu cầu của người dùng.
Sức mạnh của mobile app
Theo báo cáo của App Annie, vào năm 2020, mỗi người dùng trung bình sử dụng 4,2 ứng dụng mỗi tháng trên thiết bị di động.
Ứng dụng di động giúp người dùng dễ dàng truy cập vào các dịch vụ và sản phẩm mọi lúc, mọi nơi, chỉ cần có kết nối internet.
Ví dụ: ứng dụng đặt xe, đặt vé máy bay, mua sắm, ngân hàng trực tuyến...
Tạo ra nền tảng kinh doanh mới
Theo App Annie, vào năm 2020, doanh thu từ các ứng dụng di động đã đạt 143 tỷ USD trên toàn thế giới.
Nền tảng kinh doanh mới từ mobile app giúp các doanh nghiệp tiếp cận và tương tác với khách hàng một cách dễ dàng và nhanh chóng hơn.
Ví dụ: ứng dụng của các trang thương mại điện tử, dịch vụ đặt hàng đồ ăn...
Tăng hiệu quả và nâng cao trải nghiệm khách hàng
Theo App Annie, người dùng sử dụng ứng dụng di động trung bình 2,3 lần nhanh hơn so với trang web trên desktop.
Các ứng dụng di động được thiết kế riêng biệt, tối ưu hóa cho trải nghiệm trên thiết bị di động, giúp tăng hiệu quả và trải nghiệm người dùng.
Ví dụ: ứng dụng dịch vụ đặt phòng khách sạn, ứng dụng chơi game trên điện thoại di động...
Cạnh tranh trên thị trường
Theo eMarketer, vào năm 2020, 88% thời gian trên điện thoại di động của người dùng được dành cho ứng dụng, chỉ có 12% là truy cập trang web trên mobile.
Sự phổ biến của mobile app là một thách thức lớn đối với các doanh nghiệp không có ứng dụng, khi họ có thể bị bỏ lại phía sau trong cuộc cạnh tranh trên thị trường.
Ví dụ: nếu một công ty không có ứng dụng dịch vụ đặt xe hơi, họ sẽ mất khách hàng cho các ứng dụng đặt xe khác.
Lợi ích của mobile app cho doanh nghiệp
Mobile app không chỉ đem lại lợi ích cho người dùng mà còn mang đến nhiều cơ hội kinh doanh cho các doanh nghiệp. Dưới đây là những lợi ích của mobile app đối với doanh nghiệp:
Tăng tính tương tác và tiếp cận khách hàng: Mobile app giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng và tiện lợi hơn. Ngoài ra, nó còn cho phép doanh nghiệp tương tác trực tiếp với khách hàng thông qua tính năng chat, bình luận, đánh giá sản phẩm, đăng ký thông tin khuyến mãi, thẻ thành viên và các tính năng khác.
Tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh: Với việc sở hữu một mobile app riêng, doanh nghiệp có thể tạo sự khác biệt với đối thủ cạnh tranh. Điều này giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng tiềm năng và tăng cơ hội tiếp cận với đối tượng khách hàng mới.
Tăng tính tiện lợi cho khách hàng: Khách hàng có thể tiện lợi hơn khi sử dụng mobile app để đặt hàng, tra cứu thông tin sản phẩm, thanh toán online, theo dõi đơn hàng và các tính năng khác. Điều này giúp doanh nghiệp tăng sự hài lòng của khách hàng và tăng tỷ lệ trở lại của khách hàng.
Tăng doanh số bán hàng: Mobile app giúp doanh nghiệp tăng doanh số bán hàng bằng cách tạo ra các chương trình khuyến mãi, giảm giá và đặc biệt là thông qua tính năng "push notification" để thông báo đến khách hàng về các chương trình khuyến mãi đang diễn ra.
Theo một báo cáo mới nhất của App Annie, doanh số bán hàng thông qua mobile app đã tăng trưởng đáng kể và dự kiến sẽ tiếp tục tăng trong tương lai. Trong năm 2020, doanh số bán hàng qua mobile app đã đạt 1,5 tỷ USD trên toàn thế giới và dự kiến sẽ tăng lên 4,5 tỷ USD vào năm 2022.
Lợi ích của việc phát triển mobile app cho doanh nghiệp
Tăng tương tác với khách hàng: Mobile app giúp doanh nghiệp tương tác trực tiếp với khách hàng thông qua các tính năng như chatbot, thông báo đẩy, khả năng đăng ký và đăng nhập tài khoản.
Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Mobile app mang lại trải nghiệm khách hàng tốt hơn với giao diện trực quan, tính năng tùy chỉnh, tốc độ nhanh và dễ dàng truy cập.
Tăng tính khả dụng: Với mobile app, khách hàng có thể truy cập vào dịch vụ của doanh nghiệp bất cứ khi nào và ở đâu, giúp tăng tính khả dụng và thuận tiện cho khách hàng.
Tiết kiệm chi phí tiếp thị: Mobile app giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí quảng cáo trên các kênh truyền thống như báo chí, tivi, radio và tăng tính hiệu quả trong tiếp cận khách hàng mục tiêu.
Thu thập dữ liệu và phân tích khách hàng: Mobile app giúp doanh nghiệp thu thập dữ liệu khách hàng để phân tích và đưa ra chiến lược tiếp thị và phát triển sản phẩm hiệu quả hơn.
Theo các nghiên cứu, việc phát triển mobile app cho doanh nghiệp có thể tăng doanh số bán hàng, giảm chi phí quảng cáo và tạo ra mối quan hệ tốt hơn với khách hàng.
Tầm quan trọng của mobile app
Mobile app đóng vai trò rất quan trọng trong đời sống hiện đại, đặc biệt là trong lĩnh vực kinh doanh và tiếp thị. Dưới đây là một số lý do tại sao mobile app trở thành công cụ cần thiết cho các doanh nghiệp:
Tiếp cận khách hàng: Mobile app cho phép doanh nghiệp tiếp cận trực tiếp với khách hàng thông qua thiết bị di động của họ. Không những vậy, mobile app còn cho phép doanh nghiệp gửi thông báo đến khách hàng một cách nhanh chóng và thuận tiện.
Tăng trải nghiệm khách hàng: Mobile app cung cấp cho khách hàng một trải nghiệm mua sắm và tương tác dễ dàng hơn. Khách hàng có thể tìm kiếm thông tin về sản phẩm, đặt hàng, thanh toán và cập nhật trạng thái đơn hàng một cách thuận tiện và nhanh chóng.
Tăng tính tương tác và trung thực: Mobile app giúp doanh nghiệp tương tác với khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn. Ngoài ra, mobile app còn giúp doanh nghiệp tăng tính trung thực với khách hàng, giúp tạo sự tin tưởng và thân thiện hơn với thương hiệu.
Cải thiện quản lý: Mobile app giúp doanh nghiệp cải thiện quản lý bằng cách cung cấp thông tin về lượng truy cập, đơn hàng và doanh thu. Điều này giúp cho doanh nghiệp đưa ra các quyết định và chiến lược phát triển kinh doanh một cách chính xác hơn.
Theo các chuyên gia, số lượng mobile app được tải xuống trên toàn cầu đang tăng lên một cách nhanh chóng. Trong năm 2020, trên toàn cầu đã có hơn 218 tỷ lượt tải xuống các ứng dụng di động, tăng gần 8% so với năm trước đó. Đây là sự chứng minh cho tầm quan trọng của mobile app trong đời sống hiện đại.
Với những lợi ích mà mobile app mang lại, không có gì ngạc nhiên khi các doanh nghiệp đang tập trung vào việc phát triển mobile app để tăng cường khả năng cạnh tranh và tăng trải nghiệm khách hàng.
Dưới đây là một số mobile app nổi tiếng và phổ biến hiện nay:
- Facebook: Mạng xã hội lớn nhất thế giới, với hơn 2,8 tỉ người dùng trên toàn cầu.
- Instagram: Mạng xã hội chia sẻ hình ảnh và video, có hơn 1,2 tỉ người dùng trên toàn thế giới.
- TikTok: Ứng dụng giải trí tạo video ngắn, thu hút hơn 1 tỉ người dùng trên toàn cầu.
- YouTube: Nền tảng chia sẻ video lớn nhất thế giới, có hơn 2,3 tỉ người dùng trên toàn thế giới.
- WhatsApp: Ứng dụng nhắn tin và gọi điện trực tuyến, có hơn 2 tỉ người dùng trên toàn cầu.
- Zoom: Ứng dụng họp trực tuyến phổ biến trong thời đại dịch, có hơn 300 triệu người dùng trên toàn thế giới.
- Google Maps: Ứng dụng bản đồ và định vị GPS, được sử dụng bởi hơn 1 tỉ người dùng trên toàn thế giới.
- Uber: Ứng dụng đặt xe và vận chuyển, được sử dụng bởi hơn 100 triệu người dùng trên toàn thế giới.
- Airbnb: Ứng dụng đặt phòng khách sạn và nhà nghỉ, có hơn 150 triệu người dùng trên toàn thế giới.
- Spotify: Ứng dụng nghe nhạc trực tuyến, có hơn 365 triệu người dùng trên toàn thế giới.
- Uber - ứng dụng đặt xe taxi.
- Grab - ứng dụng đặt xe và giao hàng.
- Shopee - ứng dụng mua sắm trực tuyến.